Chính sách đổi trả hàng

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài trong vòng 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền hoặc đổi hàng đầy đủ.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận hàng. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được phép trả lại. Các sản phẩm dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa tươi, báo chí hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm thuộc loại hàng hóa nhạy cảm hoặc vệ sinh, chất nguy hiểm, hoặc chất lỏng, khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại khác:

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
• Một số mặt hàng sức khỏe và chăm sóc cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc chứng từ mua hàng.

Xin đừng gửi sản phẩm trả lại cho nhà sản xuất.

Một số tình huống chỉ hoàn lại một phần tiền:

• Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi video, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.
• Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do lỗi không phải của chúng tôi.
• Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng của bạn hoặc phương thức thanh toán gốc trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một chút thời gian trước khi hoàn tiền được chính thức ghi nhận.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi nhận.

Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua {địa chỉ email}.

Sản phẩm giảm giá

Chỉ các sản phẩm có giá bình thường mới có thể được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không thể hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm lấy cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến: {địa chỉ thực tế}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương đương giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, một thẻ quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã nhận hàng và gửi cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc trả lại của bạn.

Gửi trả hàng

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: {địa chỉ thực tế}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, phí vận chuyển trả lại sẽ bị trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến bạn có thể thay đổi.

Nếu bạn đang trả lại các sản phẩm có giá trị cao, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi qua {email} nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.